Legal Review of Consumer Protection in E-Commerce Transactions in Indonesia
Isi Artikel Utama
Abstrak
Pertumbuhan e-commerce dan transaksi online telah mengubah lanskap perdagangan, tetapi juga menimbulkan sejumlah tantangan hukum terkait hak-hak konsumen. Melalui pendekatan yuridis, penelitian ini mengeksplorasi berbagai aspek perlindungan hukum yang diberikan kepada konsumen dalam transaksi online, termasuk peraturan yang berlaku, kewajiban pelaku usaha, dan mekanisme penyelesaian sengketa. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis secara hukum perlindungan hukum konsumen dalam transaksi online dan langkah-langkah pencegahan prosedur praktik ilegal. Metode Penelitian dilakukan secara kualitatif dengan jurnal yuridis normatif dan memanfaatkan jurnal dan buku yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Indonesia memiliki beberapa undang-undang dasar yang melindungi hak-hak konsumen dalam transaksi online, yaitu peraturan perundang-undangan perlindungan konsumen, peraturan perundang-undangan perdagangan, Peraturan Menteri Perdagangan Nomor 53 Tahun 2018 tentang Tata Cara Penyelesaian Sengketa Konsumen Secara Elektronik dan Peraturan Pemerintah Nomor 99 Tahun 2018 tentang Perlindungan Konsumen Melalui Perdagangan Elektronik. Konsumen yang merasa kurang beruntung transaksi online dapat mengambil langkah hukum untuk melindungi hak-haknya, termasuk melaporkan kasus tersebut ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau platform online yang digunakan. Disarankan bagi konsumen untuk memahami, memahami hak-hak mereka saat melakukan pembelian online, dan membaca syarat dan ketentuan ketentuan transaksi online sebelum melakukan pembelian.
Rincian Artikel
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Referensi
Agustina, R., Mangundihardjo, S., Cahyono, A. B., Hartati, E., & Salam, A. (2022). Civil Law. Open University.
Ali, Z. (2021). Normative Law Research Methods. Sinar Grafika.
Anggito, A., & Setiawan, J. (2018). Qualitative Research Methods. CV Trail.
Anggraeni, Y., Gumanti, M., Khumaidi, A., Nanda, A. P., Astuti, S., & Puastuti, D. (2022). E-Business & E-Commerce Textbook. CV. Adanu Abimata.
Barkatullah, A. H. (2019). Consumer Rights. CV. Hikam Media Utama.
Benny, B., Wilhelmina, F. L., Ruandi, V. T., & Batubara, S. A. (2020). Juridical Review of Online Transactions by Minors Based on Positive Law Indonesia. Scientific Journal of Law Enforcement, 7(1), 36–43. https://doi.org/10.31289/jiph.v7i1.3668
Deliarnoor, H. N. A. (2020). Introduction to Law. Open University.
Djaya, F. (2020). Juridical Review of Online Illegal Cosmetics Marketing in Indonesia. Journal of Judicial Review, 2(1), 98–111. https://doi.org/10.37253/jjr.v22i1.822
Hartiwiningsih, Karjoko, L., & Soehartono. (2019). Legal Research Methods. Open University.
Hidayat, K., & Witasari, A. (2022). Juridical Review of Legal Protection for Consumers in Online Buying and Selling Transactions (E-Commerce). Proceedings of the Scientific Constellation of Students ..., 275–291.
Indrati, M. F., & Sikumbang, S. (2021). Legal Science. Open University.
Kristiyanti, C. T. S. (2019). Consumer Protection Law. Sinar Grafika.
Noval, M., Nofrial, R., & Nurkhotijah, S. (2022). Juridical analysis of the process of settling criminal acts against fraudsters through electronic payments to realize legal protection. Scientific Journal of Law and Human Rights, 2(1), 29–37. https://doi.org/10.35912/jihham.v2i1.1579
Nurmalita, V., & Pura, M. H. (2022). Juridical Analysis of Legal Protection for Consumers in Digital Transactions (E-Commerce) Case Study of Veilbyramana JUSTITIA: Journal of Law and ..., 9(5), 1975–2531. http://jurnal.umtapsel. ac.id/index.php/Justitia/article/view/6652
Pratama Sinaga, E., & Alhakim, A. (2022a). Juridical Review of Legal Protection for Users of Illegal Online Loan Services in Indonesia. UNES Law Review, 4(3), 283–296. https://doi.org/10.31933/unesrev.v4i3.235
Pratama Sinaga, E., & Alhakim, A. (2022b). Juridical Review of Legal Protection for Users of Illegal Online Loan Services in Indonesia. UNES Law Review, 4(3), 283–296. https://doi.org/10.31933/unesrev.v4i3.235
Ranto, R. (2019). Juridical Review of Legal Protection for Consumers in Buying and Selling Transactions through Electronic Media. Journal of Law:ALETHEA,2(2),145–164. https://doi.org/10.24246/alethea.vol2.no2.p145-164
Rebekah, E., & Wangkar, T. (2023). Juridical Review of Legal Protection for Consumers Who Get Products Not in Accordance with the Agreement with Business Actors in E-Commerce Transactions. Journal of the Faculty of Law, Sam Ratulangi University, 12(2), 1–13.
Rizky, A., & Gorda, A. A. A. N. S. R. (2019). Juridical Review of Indonesian Criminal Law in Regulating Legal Protection for Online Transactions (E-Commerce). Journal of Legal Analysis (JAH), 2(1), 2620–3715. http://journal.undiknas.ac.id/index.php/JAH/index
Saragih, A. E., Bagaskara, M. F., & Mulyadi. (2023). Legal Protection for Consumers in E-Commerce Transactions. Journal of Law Studies and Civic Education, 2(2), 1–11.
Wartiani, O. :, Sinaga, F., & Cut Nurita, ). (2022). Legal Protection of Cosmetics Consumers in Online Buying and Selling. Journal of Rectum, 4(1), 229–242. https://www.blibli.com/p/med