Peran Halal Lifestyle, Digital Experience, dan Store Atmosphere terhadap Loyalitas Konsumen: Kajian Literatur dalam Perspektif Ekonomi Syariah
Isi Artikel Utama
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menelaah bagaimana konsumen memaknai halal lifestyle, digital experience, dan store atmosphere dalam upaya membangun loyalitas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, serta dokumentasi kepada konsumen yang telah memiliki pengalaman berkunjung dan berinteraksi langsung dengan layanan yang diberikan. Temuan penelitian mengungkapkan bahwa halal lifestyle bagi konsumen tidak hanya berkaitan dengan kehalalan produk, namun juga meliputi aspek kebersihan, kenyamanan, dan kepatuhan terhadap prinsip syariah dalam seluruh pelayanan. Digital experience diartikan sebagai kemudahan memperoleh informasi, kecepatan layanan berbasis digital, serta interaksi melalui media sosial yang dapat mempererat hubungan emosional antara konsumen dan brand. Adapun store atmosphere dipahami sebagai suasana fisik yang menunjang kenyamanan, estetika ruangan, serta memberikan pengalaman emosional positif selama berada di lokasi. Ketiga aspek tersebut secara holistik membentuk pengalaman konsumsi yang bermakna dan berkontribusi dalam menciptakan loyalitas konsumen. Loyalitas tidak hanya ditunjukkan melalui perilaku pembelian ulang, tetapi juga melalui keterikatan emosional, rekomendasi kepada orang lain, dan preferensi yang konsisten terhadap suatu tempat usaha. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa pelaku usaha perlu memperhatikan integrasi antara nilai halal, pemanfaatan teknologi digital, dan penciptaan suasana tempat yang nyaman untuk meningkatkan loyalitas konsumen dalam perspektif ekonomi syariah.
Rincian Artikel
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Referensi
Hanafiah, A., Reinarto, R., Wibowo, M. W., & Permana, D. (2024). Customer Loyalty Dynamics : The Influence of Halal Certification , Trust , and Brand Preference in the Indonesian Fast Food Industry. 3(11), 1305–1320.
Heryuana, D., Bulan, T. P. L., & Zati, M. R. (2025). How do coffee shop atmosphere , product quality , and location drive customer loyalty ? 2(1), 45–58.
Inovasi, J., Syariah, E., Fazirah, N., Soliha, N., Qomariyah, L., Syariah, E., Keislaman, F., & Trunojoyo, U. (2025). Halal Lifestyle Bagi Konsumen Muslim Generasi Z di Jawa Timur dengan Pendekatan Kajian Fenomenologi Oleh karena itu , penelitian ini berupaya untuk memahami “ Makna halal lifestyle bagi konsumen muslim Generasi Z di Jawa Timur dengan menggunakan pendekatan fenomenologis ”. Melalui pendekatan ini , peneliti berusaha menggali pengalaman hidup ,. 2(November).
Krisyanto, D., Ekasari, A., Ekonomi, F., Bisnis, D., & Trisakti, U. (2024). Pengaruh Customer Experience Management Terhadap Customer Loyalty. 2(3).
Lie, Y. F., & Panjaitan, A. R. S. (2024). Pengaruh Customer Experience, Customer Satisfaction, Dan Word Of Mouth Terhadap Customer Loyalty Pada Aplikasi Tiket Bioskop. Jurnal Riset Akuntansi Politala, 7(3 SE-Articles), 713–722. https://doi.org/10.34128/jra.v7i3.398
Listyorini, S., Nugraha, H. S., Bisnis, D. A., & Diponegoro, U. (2022). Pengaruh Customer Experience Terhadap Loyalitas ( Studi pada Masyarakat Semarang Pengguna LinkAja ) Pendahuluan. 11(2), 244–256.
Nasution, S. P., & Adiwijaya, K. (2024). The Influence Of User Experience And E- Service Quality On Customer Loyalty Through Customer Satisfaction Mediation ( Study On Mobile Coffee Shop Applications In Indonesia ). 12(3), 3243–3258.
Nugroho, A. P., Fauzan, N., & Bagus, A. D. (2025). Digital Experience and Reuse Intention in Online Food Delivery Platforms. 4810, 1–22.
Nursyapa, I. (2025). Peran Sertifikasi Halal dalam Membangun Kepercayaan Konsumen dan Loyalitas pada Supply Chain Produk Halal. 3(2), 389–396.
P. N., & Malang, K. (2025). Pengaruh Customer Experience dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan di UMKM Anda Cookies. 1(5), 3524–3536.
Prastyo, L. D., & Puspita, R. E. (2025). Customer Satisfaction as Mediator between Store Atmosphere , Experiential Marketing , and Islamic Service Quality , Customer Loyalty : Insight from F & B Sector.
Rahmani, V. T., Utami, N. W., Darmawan, I., Rahmani, V. T., Utami, N. W., & Darmawan, I. (2025). Analysis of e-customer relationship management BPJS in maintaining customer loyalty Analisis e-customer relationship management BPJS dalam mempertahankan loyalitas pelanggan Analysis of e-customer relationship management BPJS in maintaining customer loyalty Analisis e-customer relationship management BPJS dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. 19. https://doi.org/10.20885/komunikasi.vol19.iss2.art7
Sandra, N. Y. (2026). Pengaruh Branding Halal dan Faktor Kualitas Produk Kosmetik terhadap Loyalitas Konsumen Muslim di Lombok. 145–158.
Sukmaningsih, E., Aini, Y. N., Budiarti, L., Pemasaran, P. M., Niaga, J. A., Malang,
Sulistya, E. (2026). Integrating Islamic Brand Experience and Digital Marketing Ethics to Foster Sustainable Loyalty in the Halal Coffee Industry. 8(May), 1–14.
Surya, E. D., & Asman, M. S. (2024). The Impact of Customer Engagement on Loyalty Toward Halal Products : Mediating Role of Satisfaction. 12(2), 631–642. https://doi.org/10.33019/society.v12i2.709
Utari, D. (2025). Revisiting The Mediating Role Of Consumer Satisfaction : A Multivariate Analysis Of Halal Labeling , Price , And Digital Marketing On. 5(1), 15–35.
Vania, A. (2024). The Limited Impact of Store Atmosphere on Customer Loyalty : Insights from Customer Satisfaction Mediation. 18(2), 217–226.
Wilson, J. A. J. (2014). The Halal Phenomenon: An Extension or a New Paradigm? Social Business, 4(3), 255–271. https://doi.org/10.1362/204440814X14103454934294
Yeni, Y. H. (2024). The Influence of Store Atmosphere , Customer Value and Halal Labeled Products on Customer Loyalty with Customer Satisfaction as a Mediating Variable at Miss Glam Padang City. 5(3), 406–415.
Yola, F., Tarigan, B., & Sumiati, S. (2025). Customer Satisfaction and Loyalty Analysis Based on User Experience in Lalamove : Analisis Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Berbasis Pengalaman Pengguna di Lalamove. 26(4), 1–16. https://doi.org/10.21070/ijins.v26i4.1601