Synergizing Mobile POS and Social Commerce: Case Study of Toko Isa Sembako, Bandar Lampung Sinergi Mobile POS dan Perdagangan Sosial: Studi Kasus Toko Isa Sembako, Bandar Lampung

Bilah Samping Artikel

pdf (English)
Terbitan
Vol 3 No 2 (2026): Contemporary Perspectives on Digital Transformation, Halal Economy, and Sustainable Development
Diterbitkan: Jul 17, 2026
Kata Kunci:
Mobile POS,
Social Commerce,
Digital Resilience,
UTAUT POS Seluler; perdagangan sosial; ketahanan digital; UTAUT

Isi Artikel Utama

Isyiffah Putri
Telkom University
Lina Fatimah Lishobrina
Telkom University
https://orcid.org/0000-0003-0626-6697

Abstrak

Kesenjangan infrastruktur digital memaksa mayoritas grosir sembako tradisional di Indonesia yang masih bergantung pada pencatatan manual, menghadapi tekanan ketat dari ritel modern. Studi kasus kualitatif ini menguji apakah integrasi Mobile POS (Qasir), WhatsApp Business, dan Instagram di atas fondasi QRIS mampu membangun resiliensi digital dan efisiensi operasional pada Toko Isa Sembako di Bandar Lampung. Melalui wawancara dengan lima informan, tiga minggu observasi, serta analisis berbasis teori UTAUT/UTAUT2, SWOT, dan kerangka 5P, ditemukan bahwa Toko Isa baru mendigitalisasi aspek pembayaran melalui QRIS GoPay Merchant. Meskipun menyadari manfaat Qasir, pemilik terhambat oleh konektivitas buruk, keterbatasan staf, dan beban adaptasi kebiasaan baru. Matriks SWOT mengidentifikasi kesenjangan operasional ini sebagai kelemahan internal paling kritis. Sebagai solusi, strategi 5P menetapkan adopsi Qasir sebagai langkah awal karena data POS menjadi fondasi faktual bagi penentuan produk, harga, dan promosi di social commerce. Sinergi berbiaya rendah ini membuktikan bahwa kombinasi Mobile POS dan media sosial menawarkan jalur praktis menuju ketahanan usaha jangka panjang melalui pelatihan berkala, yang sekaligus memberikan implikasi nyata bagi kebijakan inklusi digital UMKM.

Rincian Artikel

Cara Mengutip
Putri, I., & Lishobrina, L. F. (2026). Synergizing Mobile POS and Social Commerce: Case Study of Toko Isa Sembako, Bandar Lampung: Sinergi Mobile POS dan Perdagangan Sosial: Studi Kasus Toko Isa Sembako, Bandar Lampung. Benefits : Jurnal Ekonomi Dan Pariwisata Internasional, 3(2), 240–257. https://doi.org/10.69836/benefits-jeti.v3i2.851
Bagian
Bagian Kebijakan
Creative Commons License

Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Referensi

Arista, A., Tjahjanto, Ernawati, I., Purabaya, R. H., & Fadzli Hasan Syed Abdullah, E. (2023). The Extension of the UTAUT2 Model: A Case Study of Indonesian SMEs Acceptance of Social Commerce. International Journal On Informatics Visualization, 7(4), 2404–2410. https://mail.joiv.org/index.php/joiv/article/view/1847/814

Arupi Kusnindar, A., Pratiwi, D., Yuniarsih, T., & Muhammadiyah Pringsewu Jl Achmad Dahlan No, U. K. (2022). Optimalisasi Digital Bagi Pedagang Pasar Tradisional.

Azhari, F. N., & Sutarman, S. (2024). Transforming SME operations with real-time mobile POS and Firebase integration. International Journal of Science, Technology, Engineering & Mathematics, 4(4), 108–135. https://doi.org/10.53378/ijstem.353134

Bagus, W., Fatkhurrokhman, T., Teguh, W. C., & Aprianto, A. (2023). Digital Marketing: Transformasi Pemasaran Tradisional Pada Era Pasca Pandemi Pada Sektor UMKM. https://jos.unsoed.ac.id/index.php/jeba/article/download/11599/5156

Bank Indonesia. (2023). Laporan Statistik Sistem Pembayaran Indonesia 2022. Bank Indonesia.

Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77–101. https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa

Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, And Mixed Methods Approaches (5th Ed.) (5th ed.). SAGE Publications.

Harifi, A., Handayani, S., & Sierrad, M. Z. (2025). Digital Marketing Strategies among Traditional Market Vendors in Yogyakarta City. Asian Journal of Applied Business and Management, 4(3), 1149–1158. https://doi.org/10.55927/ajabm.v4i3.445

Kementerian Koperasi dan UKM Republik Indonesia. (2022). Perkembangan Data Usaha Mikro, Kecil, Menengah (Umkm) Dan Usaha Besar (Ub) . Kementerian Koperasi Dan UKM Republik Indonesia.

Mville, I. J. M., Kato, Dr. M., & Komba, Dr. G. V. (2026). Working Capital Management Practices among SMEs Owners-Managers: A Qualitative Inquiry. TIJAB (The International Journal of Applied Business), 10(1), 17–33. https://doi.org/10.20473/tijab.v10.I1.2026.71825

Patton, M. Q. (2015). Qualitative Research & Evaluation Methods (4th Ed.) (4th ed.). SAGE Publications.

Prahasta, D., & Sofa, D. M. (2023). Digitalisasi Akuntansi UMKM: Systematic Literature Review atas Tantangan dan Peluang. Journal of Entrepreneurship, Accountancy, Economy and Management, 1(2), 36–39.

Purnomo, S., Nurmalitasari, N., & Nurchim, N. (2024). Digital transformation of MSMEs in Indonesia: A systematic literature review. Journal of Management and Digital Business, 4(2), 301–312. https://doi.org/10.53088/jmdb.v4i2.1121

Rahayu, D., Nugroho, B. D., Apriyanti, L., & Amatillah, B. F. R. (2025). Perancangan dan Pengembangan Sistem Point of Sale untuk Manajemen Penjualan dan Inventaris: Studi Kasus di Purna Sembako. Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 14(1), 26–42. https://doi.org/10.58761/jurtikstmikbandung.v14.i1.180

Yin, R. K. (2018). Case Study Research and Applications: Design and Methods (6th Ed.). SAGE Publications.